März - April 2006

Neu von Philips: Sonicare E 9500 und E 9800 Professionell

Alter Wein in neuen Schläuchen oder sinnvolle Verbesserungen?


Neue Farben, gleiche Funktionen, neue Ausstattung, technische Verbesserungen

Nicht zu verwechseln mit der 8300er Serie - die unseres Erachtens weniger sinnvoll erscheint - bietet Philips mit der E 9500er Serie (HX 9552) eine wirklich sinnvolle Verbesserung: Neben den normalen Aufsteckbürsten werden auch kleinere angeboten. Diese neuen kleineren Aufsteckbürsten passen auch auf ältere Modelle. Die Verbesserungen kleinen Ausstattungsdetail sprechen jedoch dafür, dass die 9800 Professionel derzeit das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für den kunden bietet. Die Serie "Professionell" ist bei Philips extra für Zahnarztpraxen und Prophylaxeshops entwickelt und ist immer so ausgestattet, dass zahnärztliche Hinweise einfachst vom Anwender umgesetzt werden können.

Seit 6 Monaten im Einsatz und regelmässig Probleme: Brother DCP 110 C.

Klein, kompakt, etablierter Hersteller, einzelne Tintenpatronen und zudem vom Staples Fachberater empfohlen: Brother DCP 110 C. Das muss doch was sein - dachten wir. € 149.-- damals schien nicht zu teuer für die angegbenen Leistungsdaten. Doch schon nach wenigen Wochen wurde eine Farbpatrone als leer gemeldet. Macht nichts- dachte ich - ich will jetzt ja nur s/w kopieren. "Macht nichts" scheinen sich jedoch auch die Konstrukteure von Brother gedacht zu haben, als das Gerät so konstruiert wurde, dass der Drucker nicht funktioniert wenn nur eine Farbpatrone leer ist. So machen einzelnen Farbpatronen ja nicht ganz so viel Sinn - aber immerhin muß nur ene Farbe getauscht werden. (Nebenbei: Alle Funktionen wurden gestoppt und einen nerfige ständig wiederkehrende Fehlermeldung machte das Leben mit diesem Drucker nicht gerade schöner.)

Beim Tausch der Partone viel auf, dass diese noch etwa 1/3 gefüllt war. Das Gerät weigerte sich jedoch dieses anzuerkennen, trotz schütteln, neu einsetzten, Reinigungsprogramm etc.

3 Jahre Garantie! Also bei Brother anrufen und fragen, ob das ein Fehler sei und ob es eine neue Treibersoftware gäbe? Am Telefon werden wir auf die Homepage verwiesen und an den Verkäufer - also Staples. Auf der Homepage findet sich kein Hinweis, bei Staples werden wir an den Hersteller verwiesen, wahlweise auch an die Filiale, welche am Telefon aber wieder auf den Hersteller verwies.

Das Ende der Geschichte: Der Drucker wurde inzwischen deutlich billiger "abverkauft", bei uns im Büro steht jetzt ein Gerät eines anderen Herstellers und die Kundenkarten von Staples habe ich für alle Mitarbeiter zerschnitten. (Kundenservice ist zum Glück nur bei wenigen Unternehmen so schlecht. Möglicherweise hatten wir hier im Büro ja auch nur Pech mit den jeweiligen Mitarbeitern der beteiligten Firmen.) (Sie haben besserer Erfahrungen gemacht? Gerne beziehen wir dieses in unsere Kritik mit ein: Schicken Sie eine e-mail!) (einige Mails haben unsere Erfahrung bestätigen könen. Nachtrag: Minolta / Konika Laserdrucker: Reibungsloser Austausch bei Defekt des Geräts - wie jetzt einmal in Garantie in Anspruch genommen. Das klingt schon besser! Zudem haben wir den Tintenstrahldrucker von Brother durch einen Epson Drucker ersetzt. Günstige Originalpatronen, jedoch etwas langsam, ... aber alles in allem wird eingehalten, was der Hersteller verspricht.)

Nachtrag: Was lange währt, wird endlich gut... In der Staplesfiliale hat ein neuer Verkäufer angefangen. Diesen auf das leidige Thema angesprochen, fand sich schnell eine Lösung: gerät einschicken, vier Wochen warten, ein neues Gerät abholen dürfen. Unsere recht frischen Tintenpatronen wurden entnommen und in ein Tuch gewickelt leerlaufend mitgeliefert. Neue Patronen haben wir nicht gekauft, jedoch lässt sich das getauschte Gerät auch ohne Einsatz von patronen als Scanner verwenden. Das war beim zuerst gekauften Kombigerät nicht möglich. So ist das Geld immerhin nicht ganz rausgescmissen. Und das Ersatzgerät von Epson läuft immer noch langsamst, aber sehr zuverlässig.